O Que Está Incluso no Suporte Técnico SOLIDWORKS?

Ao adquirir o SOLIDWORKS por meio de uma revenda autorizada como a LWT Sistemas, você tem acesso a um pacote completo de suporte técnico, que vai muito além de resolver dúvidas pontuais. Veja os principais benefícios:

1. Atendimento Especializado

• Equipe certificada e com experiência em diversos módulos do SOLIDWORKS.

• Resolução de dúvidas técnicas por telefone, e-mail ou portal exclusivo.

• Acompanhamento personalizado para problemas mais complexos.

2. Atualizações de Versão

• Acesso às versões mais recentes do software, com melhorias de desempenho, novos recursos e correções de bugs.

• Orientação sobre o melhor momento para realizar a atualização e como migrar projetos com segurança.

3. Base de Conhecimento e Documentação

• Acesso a tutoriais, guias de boas práticas e vídeos explicativos.

• Material técnico atualizado para consulta rápida de recursos específicos.

4. Suporte em Instalação e Ativação

• Ajuda na instalação inicial do software e resolução de erros comuns.

• Suporte remoto para garantir que tudo esteja configurado corretamente.

5. Orientação em Casos Críticos

• Suporte para situações que impactam diretamente a produção, como falhas no sistema, problemas de licenciamento ou incompatibilidade com hardware.

Por Que o Suporte Técnico é Tão Importante?

Mesmo o software mais poderoso do mercado não é imune a dúvidas, atualizações ou falhas pontuais. Por isso, contar com um suporte técnico confiável faz toda a diferença.

• Garante Produtividade: Tempo é um recurso valioso nas engenharias. Parar um projeto por conta de um erro técnico pode causar atrasos e prejuízos. Um suporte ágil evita que pequenos problemas se tornem grandes gargalos.
• Reduz o Custo Total de Propriedade: Problemas mal resolvidos podem gerar retrabalho, perda de dados e, em casos extremos, até a necessidade de reinstalar todo o sistema. Um bom suporte evita esses cenários, reduzindo o custo total da operação.
• Atualização Constante: A tecnologia evolui rapidamente. O suporte técnico mantém sua equipe atualizada sobre as novidades do SOLIDWORKS, melhores práticas e atualizações importantes.
• Apoio Estratégico: Mais do que resolver problemas, o suporte técnico pode indicar caminhos mais eficientes para projetar, simular ou documentar um projeto, com base em casos de uso reais.

LWT Sistemas: Muito Além do Suporte

A LWT Sistemas é uma revenda autorizada SOLIDWORKS com mais de 20 anos de experiência, e o suporte técnico é um dos pilares do nosso atendimento.

O que diferencia a LWT?

• Suporte técnico com especialistas certificados e com vivência prática em diversos setores da indústria.

• Canal exclusivo de atendimento com resposta rápida e personalizada.

• Acompanhamento pós-venda contínuo, com treinamentos, webinars e conteúdos técnicos.

Além disso, nosso time também está preparado para orientar sua empresa sobre a melhor forma de usar o SOLIDWORKS integrado à plataforma 3DEXPERIENCE, promovendo colaboração em nuvem e controle de versões.

Casos Reais: Por Que o Suporte Técnico Faz Diferença?

Empresas que contam com suporte técnico de qualidade relatam maior eficiência nos processos internos, menor tempo de parada e maior confiança no uso do software. Um exemplo disso é a LWT ter sido eleita diversas vezes como uma das revendas com melhor avaliação de suporte no Brasil.

Um cliente do setor metalmecânico, por exemplo, conseguiu reduzir em 40% o tempo de modelagem de seus projetos após receber orientações específicas do nosso time técnico sobre bibliotecas e uso de macros no SOLIDWORKS.

Como Acessar o Suporte Técnico SOLIDWORKS?

A contratação do suporte é feita junto à assinatura da licença do SOLIDWORKS com a LWT Sistemas. Em muitos casos, ele já está incluso no pacote de aquisição anual.

Quer saber mais? Acesse nosso artigo “Onde comprar SOLIDWORKS com suporte técnico no Brasil” e veja todos os diferenciais.