Os produtos SOLIDWORKS são desenvolvidos para funcionar com todos os aplicativos antivírus, mas em alguns casos o antivírus pode ser o culpado por excluir ou bloquear arquivos necessário para o funcionamento do SOLIDWORKS, ou até mesmo atrapalhar no desempenho do software, para evitar esses bloqueios, existem algumas recomendações que podem ajudar.

RECOMENDAÇÕES

Use um antivírus confiável e atualizado com as últimas definições de segurança.

Evite antivírus muito agressivos que fazem varreduras em tempo real em todos os arquivos e pastas, pois isso pode afetar o desempenho do SOLIDWORKS.

Crie exceções no antivírus para pastas e arquivos do SOLIDWORKS, especialmente para operações como abrir, salvar e interagir com o PDM Vault.

OBS: Na parte de evitar antivírus muito agressivo, pode até continuar com esse antivírus desde que crie as exceções para as pastas do SOLIDWORKS

EXCLUSÃO

Existe uma maneira de evitar esses bloqueios ocasionados pelo Antivírus, é recomendado criar exceções (Exclusão) no antivírus para processos específicos do SOLIDWORKS, como sldworks.exe, swShellFileLauncher.exe entre outros que vou listar abaixo.

EXCLUSÕES DO SOLIDWORKS:

• Sldworks.exe
• sldworks_fs.exe
• swShellFileLauncher.exe
• Swboengine.exe (processo em segundo plano do agendador de tarefas)
• SolidWorksLicTemp.0001
• SolidWorksLicTemp.0002
• SolidWorksLicTemp.0003 (depende do número de instâncias do SolidWorks em execução)
• Swbgproc.exe (processo que atualiza silenciosamente as vistas de desenho HLR para HQ a partir do rascunho)

EXCLUSÕES DO PDM:

Os principais serviços (processos) do SOLIDWORKS PDM no lado do servidor são:

• ArchiveServerService.exe
• ConisioDbServer.exe
• ConisioWebServer.exe

Os processos do cliente PDM são:

• ViewServer.exe
• EdmServer.exe
• ConisioAdmin.exe
• FileViewer.exe
• Search.exe
• Report.exe
• Inbox.exe

POR QUE O ANTIVÍRUS EXCLUI OU BLOQUEIA ARQUIVOS AUTOMATICAMENTE?

Antivírus trabalham com base em análise de comportamento, assinaturas de vírus conhecidas e heurísticas (regras que tentam prever se um arquivo é malicioso). Quando eles encontram algo “suspeito”, podem:

• Bloquear o acesso ao arquivo
• Colocar o arquivo em quarentena
• Apagar automaticamente
• Impedir que ele seja executado

MOTIVOS PELOS QUAIS O ANTIVÍRUS AGE ASSIM:

1. Falsos positivos

• Às vezes, um arquivo legítimo se parece (por nome, estrutura ou comportamento) com um malware conhecido.
• Isso é comum em softwares de empresas menores ou soluções corporativas específicas, como DELMIAWorks ou Oracle, que fazem operações profundas no sistema.

2. Arquivos que acessam recursos sensíveis

• Acessam o registro do Windows
• Fazem conexões em rede
• Modificam arquivos de sistema
• Rodam scripts automatizados (Batch, SQL, etc.)

Esses comportamentos, mesmo legítimos, parecem perigosos para o antivírus, especialmente em servidores de banco de dados.

3. Atualizações automáticas ou instaladores personalizados

• Alguns instaladores criam arquivos temporários ou scripts que o antivírus não reconhece, e por isso ele bloqueia.

4. Falta de assinatura digital

• Softwares sem assinatura digital válida são considerados menos confiáveis, mesmo que sejam legítimos.

5. Heurística agressiva ou modo “paranoico”

• Antivírus com configurações muito restritivas detectam qualquer comportamento incomum como ameaça.

NOTAS

• Pode haver outros processos executados com base em complementos específicos usados na máquina cliente. Recomenda-se trabalhar com o seu departamento de TI para identificar quaisquer processos que possam ser monitorados e bloqueados para adicionar exclusões adicionais.
• Informações coletadas dos artigos da base de conhecimento do SOLIDWORKS: QA00000104930, QA00000112557.

Ainda tem alguma dúvida?

Entre em contato com o nosso time de suporte técnico e conte com especialistas para te ajudar no que precisar.